Toto nesluzi ako negativna reklama alebo ohovaranie tejto spolocnosti.

Clanok je mojim subjektivnym nazorom…

Ak nechcete, nikto vas nenuti ho citat…

Cela rodina pouzivame ako primarneho operatora prave hore zmienenu firmu..
Nikdy sme nemali s nimi problemy, kazda pripomienka sa riesila k nasej spokojnosti, co nam vzdy ulahcilo rozhodovanie pri predlzovani zmluvy..
No teraz sa stalo nieco, co mna osobne utvrdilo v tom, ze buduci rok porozmyslam si moje prachy pojdu aj nadalej do tejto spolocnosti

Aktivovali sme si Data Standart (DS)..Dnes uz tato sluzba neexistuje, nahradila ju Web and Walk..

Sluzbu sme samozrejme plne vyuzivali..
Uvediem to vsak najprv na zaciatku hned spravnym smerom…Mama ju vyuzivala, ja ju stale mam a nestazujem sa…

Samozrejme, ze ako kazdy normalny clovek, nepouzivali sme DS iba v mobile. Takto by bolo mame 700MB zbytocnych. Tak si brat so sestrou poziciavali telefon a cez data kabel frcali na PC

Skratim to…

Podarilo sa im urobit pekne mastny ucet, kedze 700MB presvihli az na 900MB, co je samozrejme nemala suma, ked si vezmeme, ze 1MB navyse stoji cca 30 Sk+DPH

Samozrejme, ze sa hned volalo do TM, ze teda takuto sumu zaplatit naraz nie je akosi realne.

“Samozrejme,” hovori slecna. “Prepojim Vas na financne, vybavte si splatkovy kalendar.”

Myslite?? Ale kde, splatky nie su mozne. Tak preco ich ponukaju??
Nasledovalo spisanie a faxovanie ziadosti, skor to nazvem vyhrazkou, ze ucet nezaplatime naraz a hotovo.
V momente volali, ze ako dlhorocnemu zakaznikovi samozrejme splatky umoznia. Vyborne! Zazracne to uz islo. Ale aspon prva pozitivna sprava.
Vyzera to ako pribeh so stastnym koncom? Ale kdeze. Nasledovala navsteva predajne, ze teda DS nechceme, aby nam dali WnW s 20 MB mesacne.
 

Slecna (blondate vlasy, priblby usmev, ruzova kosielka) najprv nepochopila nasu ziadost.
OK, tak znova.

“Nechceme DS, chceli by sme, aby ste nam to zmenili na WnW s mesacnymi datami 20 MB od noveho fakturacneho obdobia”
“Ale ved nemate predplatene DS…”
“Jasne, ze mame. Ved nam chodi na fakture”
“To nie je mozne, ja to tu nevidim”
“Myslite, ze si robime srandu?”

"To nie, ja si to este preverim”

5 minut bez pohnutia mysi hladela na monitor, usmiala sa a hovori.

“Ja Vam teda aktivujem WnW. 20 MB vsak nie je v ponuke, iba 10.”
“Nie je mozne, v cenniku mate aj 20″
“Naozaj?”
“Naozaj”

Zobrala si cennik, listovala. Nasledoval dalsi priblbly usmev, potom dalsi a potom hovori.

“Tak ja vam to aktivujem. Ktory chcete?”

Mali sme vediet, ze sa mame radsej zbalit a rychlo odist, ale asi sme boli omameni tolkymi usmevmi..

“Uz by ste to mali mat aktivne” Usmev
"Dakujeme” Kamenna tvar
“Zelate si este nieco?” Usmev
“Podrobny vypis. Platit to z TM bodov” Kamenna tvar

Nechapavy pohlad. Usmev. Pohlad do monitora

“Tak teda za body?” Usmev
“Ano” Kamenna tvar

Hura, po minute to v systeme nasla.

Odchod z predajne

Pip, pip.. SMS

Vasa poziadavka na aktivaciu sluzby Data Basic bola prijata

Teraz sme my hodili nechapavy pohlad.
Po telefonate na 12345 sme zistili, ze slecna okrem priblblych usmevov nedokaze uz nic ine.
Namiesto WnW nam aktivovala DB bez predplatenych dat a navyse od dnesneho dna…
No super nie? Chalan na druhej strane sa nam opspravedlnil a chybu tej sliepky opravil…

—————————

O par dni prisiel vypis. Zatial nevieme ci sa slecne podarilo ho zahrnut do TM bodov..Ani radsej nejdem hadat ci ano
Jeden pohlad mi stacil na privodenie amoku.


19:13-19:15. prenesene 26 MB

Vyborne. Mame super rychlost
Hovor na 12345. Podarilo sa asi na 20ty krat, linka bola nonstop hlucha.
Vysvetlila som o co ide.

“A mozete mi povedat, aka rychlost je mozna cez GPRS, telefon ako modem?”
“50kB/S”
“Ste si isty??? Nie je to 50kb/s?”
“Nie, kB”
“Tazko, viac ako 8kB sa nam nikdy nepodarilo dosiahnut. Iba na mojom telefone, ktory ma EDGE a aj to tak 30kB”
“Moment, pozriem sa”

OK, minuta ticha

“Pocujeme sa?”
“Ano”
“Viete, niekedy sa stane, ze rychlost vyskoci vysoko”
“Ano, hlavne pri GPRS, pravda?”
“No, pri EDGE je to mozne”
“Myslite, ze SE k610i ma EDGE? Ja si to nemyslim”
“Moment, poradim sa s kolegom”

Minuta ticha

“Pocujeme sa?”
“Samozrejme”
“Viete, cez 3G je mozna taka rychlost”
“V Bytci 3G? To nemyslite vazne”
“No, to asi nie. Moment, poradim sa”

OK, minuta ticha. Druha minuta ticha.

“Pocujeme sa?”
“Ano”
“Podajte si pisomnu reklamaciu, tento pripad sa nam este nestal.”
“OK, dakujeme
za pomoc”
“Mozem Vam este nejako poradit?”
“Nie, dakujem, uz netreba”

Dalej sa mi to nechce rozpisovat. Chalan bol asi novy, hlas sa mu klepal, nevedel co povedat a bol bohovsky laknuty…Len im tlacme prachy. Potom nam radia uplne kraviny..
Spisala som reklamaciu, poslala cez predajnu do BA.
Dufajme, ze to chlapik neposlal super rychlostou 26MB/2minuty do kosa

Tak zatim…

Angelika